Obres la home d’una web. Tens cinc segons per entendre tres coses: què és, on és, i què vol que facis. Si no les entens, marxes.
Això és el que passa al 80% de webs de negocis locals. Aquí tens els errors més habituals, amb exemples i com arreglar-los. Pots mirar la teva mentre llegeixes.
Error 1: El telèfon està amagat
A un negoci local, el telèfon és l’acció més important que pot fer un visitant. I, tot i així, moltes vegades:
- Està només al peu de pàgina.
- Està escrit com a text, sense cap botó que cridi a clicar.
- No és clicable. Hi poses el dit i no passa res.
- Al mòbil està entre els enllaços del menú hamburguesa, on ningú no mira.
Com arreglar-ho: un botó gran, al principi de la pàgina, amb el telèfon i la icona de trucada. Ha de ser clicable al mòbil perquè obri l’app de trucades directament. Si vens en mòbil majoritàriament, al teu Hero (la primera secció) hi ha d’haver un botó de trucada directa.
Error 2: No se sap d’on ets
Un negoci local és local. Obre la teva home: diu a quina ciutat o comarca estàs?
Moltes vegades l’adreça està només al peu de pàgina, o a la pestanya “Contacte”, que és exactament on la gent no mira primer.
Com arreglar-ho: menciona el lloc al títol principal de la home. No cal que sigui tota l’adreça. N’hi ha prou amb “Restaurant italià a Olot” o “Perruqueria al centre de Girona”. I posa un mapa incrustat al final de la home, perquè la gent vegi on és sense haver de clicar res.
Error 3: No hi ha una acció clara
La home ha de tenir una acció prioritària. Una. Pot ser trucar, pot ser reservar, pot ser demanar pressupost. Però ha de ser clara.
El que trobes sovint: tres botons diferents al Hero, cinc enllaços al menú principal, i cap clar. La gent no sap què fer i no fa res.
Com arreglar-ho: decideix quina és l’acció més valuosa i fes-la dominant. Un botó gran, de color diferent, amb text útil: “Reserva taula”, “Truca’ns ara”, “Demana pressupost”. La resta de coses poden ser secundàries i més discretes.
Error 4: Els horaris no s’actualitzen mai
“Obrim de dilluns a dissabte de 9 a 20h”, perfecte. Però avui és 25 de desembre, Nadal. La web diu que estàs obert. Un client hi va. No hi ha ningú. Mai més tornarà.
O al revés: tanques al matí, obres a la tarda. La web diu “9 a 20h”. Gent que hi va al migdia troba la porta tancada i pensa que és un engany.
Com arreglar-ho: dues coses.
Primera: sincronitza els horaris amb Google Business. Si actualitzes un, s’actualitza l’altre. Moltes webs ja ho poden fer automàticament.
Segona: quan hi ha excepcions (festius, vacances), pinta un avís a dalt del tot de la home. “Avís: el 24 i 25 de desembre tanquem”. Un bàner groc, visible. Si ho fas bé, la gent agraeix la feina.
Error 5: Fotos estàtiques de fa cinc anys
Ja ho parlava en un altre article, però val la pena repetir-ho. Una web amb les mateixes fotos que fa cinc anys sembla una web abandonada. I una web abandonada significa: aquest negoci potser ja no funciona.
Com arreglar-ho: cada sis mesos, renova dues o tres fotos. No cal canviar-ho tot. Només actualitzar coses: una foto nova del local després d’alguna millora, el nou equip quan entra algú, un plat de temporada. Petits senyals que el negoci respira.
Bonus: el copy que no diu res
No és un error específic de la home, però es nota molt. Textos tipus:
- “A [Negoci] estem compromesos amb oferir el millor servei als nostres clients”
- “Som un equip professional amb anys d’experiència al sector”
- “Innovem per oferir solucions a mida”
Això no diu res. Qualsevol negoci podria posar-ho. I, per tant, no convenç ningú. La gent no llegeix generalitats: llegeix coses concretes.
Com arreglar-ho: substitueix cada frase buida per una d’específica.
En lloc de “el millor servei”, escriu “Entregues el mateix dia a Olot i rodalia”.
En lloc de “anys d’experiència”, escriu “Treballem a la Garrotxa des del 2010”.
En lloc de “solucions a mida”, escriu “No hi ha dues cuines iguals: cada instal·lació la pensem per al teu espai”.
Concret guanya a genèric sempre.
Com revisar la teva home en 10 minuts
Fes aquesta llista amb un cronòmetre:
- Tinc el telèfon clicable al primer pantalla, ben visible? (2 min)
- Es veu la ciutat on estic al títol o al primer paràgraf? (1 min)
- Hi ha una acció principal clara? (1 min)
- Els horaris coincideixen amb Google Business? (2 min)
- Les fotos són d’aquest any? (1 min)
- El copy parla concret o tot són generalitats? (3 min)
Si has contestat “no” a més de dues, la home et juga en contra.
El resum
La home no ha d’explicar tot el negoci. Ha de fer que el visitant entengui en segons què fas, on, i què pot fer ara. Res més.
Si vols que li fem aquesta revisió junts a la teva web actual, envia’m l’enllaç per WhatsApp. Et dic els 3 canvis que tindrien més impacte. Gratis.